Recapiti
CONTATTA LORTRIO
Siamo a tua disposizione per aiutarti prima, durante e dopo il tuo acquisto. Se desideri maggiori informazioni sui nostri prodotti o hai bisogno di assistenza per un ordine, puoi contattare il servizio clienti lortrio.
Il nostro obiettivo è fornirti informazioni chiare e utili per facilitare la scelta dei prodotti e la gestione del tuo acquisto.
COME POSSIAMO AIUTARTI
Puoi contattarci per domande relative ai nostri divani, poltrone, sedie, set di tavoli e sedie da pranzo e agli altri articoli disponibili sul sito.
Il nostro servizio clienti può assisterti, in particolare, per:
- informazioni e caratteristiche dei prodotti;
- dimensioni, materiali e configurazioni disponibili;
- disponibilità dei prodotti;
- informazioni prima dell'acquisto;
- stato e gestione degli ordini;
- spedizione e consegna;
- prodotti mancanti, danneggiati o non conformi;
- resi e diritto di recesso;
- rimborsi;
- assistenza post-vendita;
- richieste relative ai dati personali.
PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE
Se stai valutando l'acquisto di un mobile, ti consigliamo di consultare attentamente la pagina del prodotto prima di completare l'ordine.
Per mobili come divani, poltrone, sedie e set da pranzo, è particolarmente importante verificare dimensioni, materiali, caratteristiche e spazio disponibile nel luogo in cui il prodotto sarà utilizzato.
Se un'informazione necessaria alla tua decisione di acquisto non è chiara, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine.
SE HAI GIÀ EFFETTUATO UN ORDINE
Se la tua richiesta riguarda un acquisto già effettuato, ti consigliamo di indicarci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Queste informazioni ci permettono di identificare più rapidamente l'ordine interessato e verificare lo stato della richiesta.
Se desideri correggere un indirizzo, un numero di telefono o un'altra informazione relativa alla consegna, contattaci il prima possibile. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare alcuni dati logistici.
SE IL PRODOTTO PRESENTA UN PROBLEMA
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, incompleto o che ritieni non conforme a quanto ordinato, descrivi chiaramente il problema nella tua richiesta.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di conservare temporaneamente l'imballaggio e, quando possibile, di fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno, delle protezioni interne e dell'etichetta di spedizione.
Il nostro servizio clienti esaminerà le informazioni disponibili e ti indicherà i passaggi successivi in base alla natura del problema e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
RESI E RIMBORSI
Se desideri restituire un prodotto o esercitare il diritto di recesso, consulta la nostra Politica di reso, recesso e rimborso prima di organizzare autonomamente la restituzione.
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, per gli acquisti a distanza il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Se un rimborso è dovuto, dopo la sua emissione l'accredito viene normalmente visualizzato sul metodo di pagamento originario entro 5–8 giorni, in funzione dei tempi tecnici del prestatore di servizi di pagamento.
TEMPI DI RISPOSTA
Cerchiamo di esaminare ogni richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Le richieste vengono gestite durante il normale orario del servizio clienti.
Durante i fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi con un volume elevato di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi. Ti consigliamo di evitare l'invio ripetuto della stessa richiesta, poiché ciò potrebbe rendere più difficile la gestione della conversazione.
INFORMAZIONI DA INCLUDERE NELLA RICHIESTA
Per ricevere un'assistenza più efficace, quando applicabile includi:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione chiara della richiesta;
- fotografie o altra documentazione utile, se necessarie.
Non inviare password, codici di sicurezza della carta di pagamento o altre credenziali riservate tramite e-mail.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Brand: lortrio
E-mail: mainshoppersupport@lortrio.com
Telefono: +1(217)183-6501
Indirizzo: 355 SWEET GUM ST, BOLINGBROOK, IL 60490
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.