Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna disciplina l'elaborazione degli ordini, il trasporto, le eventuali formalità doganali, la consegna finale e la gestione delle anomalie relative agli acquisti effettuati tramite lortrio.

lortrio commercializza principalmente divani, poltrone, sedie, set di tavoli e sedie da pranzo e altri mobili e complementi di seduta. Per la loro natura, tali prodotti possono essere voluminosi, pesanti, suddivisi in più colli o richiedere modalità di movimentazione e consegna diverse da quelle applicabili ai normali pacchi di piccole dimensioni.

La presente Politica è predisposta nel rispetto del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili ai contratti a distanza con i consumatori.

Riepilogo delle condizioni di spedizione

Per consentire al cliente di conoscere chiaramente le principali condizioni di spedizione e consegna prima dell'acquisto, vengono riepilogate di seguito le informazioni essenziali.

• Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni.
• Trasporto e consegna stimati: 3–10 giorni.
• Tempo totale normalmente stimato: 4–13 giorni.
• Spedizione standard per ordini pari o superiori a 315,69 €: gratuita.
• Spedizione standard per ordini inferiori a 315,69 €: 11 €.
• Imposte, dazi e altri oneri applicabili: inclusi nel prezzo del prodotto secondo le condizioni della presente Politica; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi obbligatori alla consegna.
• Tracking: quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo l'affidamento della spedizione al vettore.
• Trasportatori: DHL Express, UPS® e FedEx.
• Mobili voluminosi: alcuni prodotti possono essere spediti in più colli o richiedere un appuntamento per la consegna finale.
• Diritto di recesso: fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dal Codice del Consumo e dalla Politica di reso, recesso e rimborso di lortrio.

Il presente riepilogo non sostituisce le condizioni dettagliate riportate nelle sezioni successive e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Tempi di elaborazione e consegna

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni.

Il tempo stimato di trasporto e consegna è di 3–10 giorni.

Il tempo totale normalmente stimato, comprensivo dell'elaborazione dell'ordine e del trasporto, è pertanto di 4–13 giorni.

I tempi sopra indicati sono stime operative e hanno natura indicativa. Non costituiscono una garanzia assoluta di consegna in una specifica data, salvo che una data o un termine determinato siano stati espressamente concordati come vincolanti.

La consegna di mobili voluminosi può essere influenzata da fattori ragionevolmente non controllabili, quali condizioni meteorologiche eccezionali, congestione della rete logistica, disponibilità dei mezzi per merci voluminose, controlli doganali, limitazioni alla circolazione, festività, scioperi, eventi eccezionali o necessità di concordare un appuntamento di consegna.

Tali circostanze non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 315,69 €, la spedizione standard è gratuita.

Per gli ordini di importo inferiore a 315,69 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 11 €.

Il costo di spedizione applicabile viene mostrato al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali servizi logistici aggiuntivi richiesti espressamente dal cliente, ove disponibili, possono prevedere costi separati, che saranno indicati e accettati prima dell'addebito.

Imposte, dazi e costi alla consegna

Tutte le imposte, i dazi e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo.

Gli importi indicati durante il checkout, inclusi gli eventuali costi di spedizione, rappresentano pertanto gli importi dovuti dal cliente secondo le condizioni visualizzate prima della conclusione dell'ordine.

Non verranno richiesti al cliente, al momento della consegna, ulteriori dazi doganali, imposte obbligatorie o costi analoghi non previamente inclusi o comunicati secondo la normativa applicabile.

Per gli acquisti effettuati sul sito lortrio alle condizioni della presente Politica, tutte le imposte, i dazi e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto e il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi obbligatori alla consegna.

Consegna di mobili voluminosi

Determinati mobili possono richiedere un appuntamento per la consegna finale.

Il vettore o il partner logistico incaricato può contattare il cliente tramite telefono, SMS, e-mail o altro recapito fornito durante l'ordine per concordare una data o una finestra di consegna.

Per mobili voluminosi, il cliente è invitato a verificare prima dell'acquisto che il prodotto possa essere trasportato attraverso porte, corridoi, scale, ascensori, cancelli e altri punti di accesso.

Salvo diversa indicazione espressamente concordata, la consegna standard non comprende automaticamente il montaggio, lo smontaggio di mobili esistenti, l'utilizzo di gru, piattaforme elevatrici o altre attrezzature speciali.

Ordini composti da più colli

Un mobile, un set di sedie o un set da pranzo può essere suddiviso in più colli per motivi di sicurezza e praticità logistica.

I colli appartenenti allo stesso ordine possono eccezionalmente essere consegnati separatamente.

La ricezione parziale di un ordine non significa automaticamente che i colli restanti siano stati smarriti.

Prima di segnalare una parte mancante, il cliente è invitato a verificare il numero totale dei colli indicato nelle informazioni di spedizione e nel tracking disponibile.

Tracking della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni di tracciamento dopo che la spedizione è stata affidata al vettore.

Per mobili voluminosi o spedizioni composte da più colli, gli aggiornamenti del tracking possono essere meno frequenti rispetto a quelli dei normali pacchi.

La temporanea assenza di nuovi eventi nel tracking non costituisce automaticamente prova di smarrimento.

Problemi relativi alla consegna

In caso di ritardo anomalo, spedizione potenzialmente smarrita, prodotto danneggiato, collo mancante o altra anomalia relativa alla consegna, il cliente può contattare lortrio utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica.

Per facilitare la verifica, il cliente è invitato a fornire, quando disponibili, il numero dell'ordine, le informazioni di tracking e una descrizione del problema.

In caso di danni, possono inoltre essere utili fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno, delle protezioni interne e dell'etichetta di spedizione.

La richiesta di tali informazioni ha lo scopo di facilitare la verifica e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Informazioni di contatto

Brand: lortrio
E-mail: mainshoppersupport@lortrio.com
Telefono: +1(217)183-6501
Indirizzo: 355 SWEET GUM ST, BOLINGBROOK, IL 60490
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.