Termini e condizioni di servizio

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito lortrio, l'utilizzo dei relativi servizi, la conclusione degli ordini, la vendita e la consegna dei prodotti nonché i rapporti successivi alla transazione.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini nella misura applicabile al servizio richiesto.

I presenti Termini sono predisposti nel rispetto del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), del Codice Civile italiano e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.

Informazioni essenziali sul venditore e sulle condizioni di vendita

Per garantire trasparenza e consentire al cliente di comprendere chiaramente le principali condizioni applicabili prima dell'acquisto, vengono riepilogate di seguito le informazioni essenziali relative agli ordini effettuati tramite lortrio.

Venditore / Brand: lortrio
Sito web: lortrio.com
E-mail: mainshoppersupport@lortrio.com
Telefono: +1(217)183-6501
Indirizzo: 355 SWEET GUM ST, BOLINGBROOK, IL 60490
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Le informazioni di contatto sopra indicate sono messe a disposizione per consentire ai clienti di richiedere assistenza in relazione a ordini, consegne, prodotti, resi, rimborsi, reclami e servizi post-vendita.

Riepilogo delle principali condizioni di acquisto

Le seguenti informazioni costituiscono un riepilogo delle condizioni disciplinate in modo più dettagliato nelle sezioni successive dei presenti Termini.

• Prodotti: lortrio commercializza principalmente divani, poltrone, sedie, set di tavoli e sedie da pranzo e altri mobili e complementi di seduta.
• Prezzi: i prezzi applicabili sono quelli mostrati durante la procedura di acquisto, salvo eventuali errori manifesti.
• Spedizione standard: per gli ordini di importo pari o superiore a 315,69 €, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 315,69 €, il costo della spedizione standard è di 11 €.
• Elaborazione dell'ordine: il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni.
• Trasporto e consegna: il tempo stimato di trasporto e consegna è di 3–10 giorni.
• Tempo totale normalmente stimato: 4–13 giorni.
• Diritto di recesso: fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione.
• Prodotti personalizzati: il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, compresi, quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Garanzia legale: per i beni nuovi, la durata della garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla consegna, secondo i presupposti e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
• Rimborsi: quando un rimborso è dovuto, lortrio lo effettua nel rispetto del termine legalmente applicabile e utilizzando normalmente lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo valido.
• Tempi tecnici del rimborso: dopo l'emissione del rimborso, l'importo viene normalmente visualizzato entro 5–8 giorni, in funzione dei tempi tecnici della banca, della società emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.

Il presente riepilogo non sostituisce le condizioni dettagliate riportate nelle sezioni successive e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Politiche applicabili all'acquisto

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a consultare le informazioni e le politiche applicabili pubblicate sul sito, comprese:

• la Politica di reso, recesso e rimborso, che disciplina in dettaglio il diritto di recesso, le restituzioni, i relativi costi, i rimborsi e la gestione dei prodotti danneggiati o non conformi;
• le informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
• la Politica sulla privacy e le informazioni relative al trattamento dei dati personali;
• le presenti Condizioni di servizio.

Tali informazioni devono essere considerate insieme alle condizioni specifiche eventualmente indicate nella pagina del prodotto e durante la procedura di checkout.

Trasparenza delle informazioni prima dell'acquisto

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e le informazioni richieste durante il checkout.

Gli eventuali costi applicabili vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine.

Le caratteristiche principali del prodotto, comprese le informazioni disponibili relative a dimensioni, materiali, colori, finiture e altre caratteristiche rilevanti, sono riportate nelle relative pagine prodotto.

Per mobili e prodotti voluminosi, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni del prodotto e l'accessibilità del luogo di consegna prima di completare l'acquisto.

Resi, recesso e rimborsi

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione.

Le condizioni complete relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti, agli eventuali costi diretti di restituzione, ai prodotti personalizzati, ai prodotti danneggiati o non conformi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di reso, recesso e rimborso pubblicata sul sito.

In caso di differenze interpretative, i presenti Termini e la Politica di reso, recesso e rimborso devono essere interpretati in modo coerente con i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Assistenza e reclami

In caso di problema relativo a un ordine, una consegna, un prodotto, un reso, un rimborso o un servizio post-vendita, il cliente può contattare lortrio utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini.

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e una descrizione sufficientemente dettagliata della questione.

lortrio cercherà, ove possibile, di risolvere la controversia direttamente e in conformità alla normativa applicabile.